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일월 온수매트 고객센터 연락처, 수리방법, AS 접수방법 확인하세요카테고리 없음 2024. 5. 30. 11:30
일월 온수매트 고객센터 는 제품 사용에 관한 모든 궁금증을 해결해 드립니다. 제품 수리부터 추가 구매까지, 필요한 정보를 언제든지 제공해 드립니다.
고객센터 연락처 및 운영시간
- 전화번호 : 1588-3595
- 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 12시~13시 제외)
- 토요일, 일요일 및 공휴일 휴무
- 부속품 교환 및 추가 구매 문의 가능
제품 수리방법
- 자주 묻는 질문 메뉴를 통해 해결 가능한 문제 확인
- 에러 발생 시 해당 내용과 조치방법 확인 가능 (예시: E1 - 물 부족 경고 → 보일러에 물을 채워주면 다시 정상작동)
- AS 접수 방법: 전화 또는 카카오톡 상담 가능
- AS가 정상적으로 접수되면 제품을 택배로 발송
수리비용 및 보증기간
- 품질보증기간: 2년
- 2년 동안 발생한 고장은 무상 AS 가능
- 무상 AS 기간 경과 시 유상 수리 가능
- 구매일 기준으로 교환/반품 기준 및 불가 사항 확인 필요
추가 정보
- 일월 제품은 어른들이 선물로 선호하는 제품으로 평가받고 있음
- 공식 홈페이지에서 제품 상세 스펙과 가격 확인 가능
- 홈페이지에서 리퍼매트 이벤트 및 추가 할인 쿠폰 제공
에러코드 해결 방법
에러
내용
조치방법
E1
물 부족 경고
보일러에 물을 채워주면 다시 정상작동
E2
수온 센서 에러
고객상담실 연락
E3
히터 고장
E4
모터 고장
E5
보일러와 리모컨
무선연결상태 확인 (무선리모컨 연결방법 재실행)
E6
동파 경고
온도가 5도 이상인 장소에서 사용
서비스센터 정보
- 제품 구입 30일 이내 고장 시: 구매처에서 새 상품으로 교환 및 왕복택배비 무료
- 제품 구입 60일 이내: 무상수리 및 왕복 택배비 자사 부담
- 1년 이내 AS 받아야 하는 경우: 무상수리, 편도 택배비 고객부담
- 2년 이내 AS 받아야 하는 경우: 무상수리, 왕복 택배비 고객부담
일월 온수매트 고객센터 는 안전하고 편리한 제품 사용을 위해 최선을 다하고 있습니다. 문제 발생 시 언제든지 연락 주세요. 저희가 최선을 다해 도와드리겠습니다.
항목
내용
고객센터 전화번호
1588-3595
상담 가능 시간
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 12시~13시 제외)
휴무일
토요일, 일요일, 공휴일
부속품 교환 및 추가 구매 문의 가능
가능
제품 수리방법
자주 묻는 질문 메뉴를 통해 해결 가능, 에러 발생 시 해당 내용과 조치방법 확인
AS 접수 방법
전화 또는 카카오톡 상담 가능, AS가 정상적으로 접수되면 제품을 택배로 발송
AS 발송지
충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지 일월 AS센터
품질보증기간
2년
구매일 기준 AS 유무
2년 동안 발생한 고장은 무상 AS 가능
유상 수리 가능 여부
무상 AS 기간 경과 시 유상 수리 가능