넷플릭스 에러코드 문제 해결 방법

 

넷플릭스 에러코드란?

넷플릭스를 사용하다가 갑자기 화면이 멈추거나 에러코드가 표시되는 경우가 있습니다. 이러한 에러코드들은 주로 네트워크 문제나 디바이스 설정 오류로 인해 발생합니다. 에러 코드를 해결하기 위해서는 각각의 상황에 따라 조치를 취해야 합니다.

 

NW-3-6, NW-4-7, NW-1-19 에러

이 에러는 네트워크 문제로 인해 발생하는 넷플릭스 이용 에러입니다.특정 디바이스들의 경우, 세팅 정보 오류로도 이 에러가 발생할 수 있습니다.

 

해결 방법:

각 디바이스의 에러 해결 방법은 다를 수 있으므로, 해당 기기에 맞는 방법을 사용해야 합니다. a) 스마트 TV, 셋톱박스, 스트리밍 미디어플레이어, 비디오 게임 콘솔을 사용하는 경우(NW-1-19): - 인터넷 연결을 확인하고 네트워크를 재시작해 보세요. - 네트워크 기본 연결 설정을 복원해 보세요. - 와이파이 신호를 개선해 보세요. 여전히 문제가 발생한다면 인터넷 서비스 제공 업체에 문의해 보세요. b) 비디오 게임 콘솔, 스마트 TV, 셋톱박스, 스트리밍 플레이어를 사용하는 경우(NW-4-7): - 넷플릭스에서 로그아웃한 후 앱 버전을 확인해 보세요. - SDK 버전이 4.0.5 이하인 경우, 펌웨어 업데이트를 해 보세요. - 모뎀과 라우터의 전원을 재시작한 후 홈 네트워크를 다시 시작해 보세요. - 문제가 계속되면 인터넷 고객센터에 문의해 보세요. c) 스마트 TV, 미디어 플레이어, 게임 콘솔을 사용하는 경우(NW-3-6): - DNS 설정 등의 기본 연결 설정을 복원해 보세요. - 해결이 되지 않는다면 디바이스 제조업체에 문의해 보세요. - 디바이스의 전원을 끄고, 모뎀과 라우터의 전원을 꺼준 후 잠시 기다렸다가 모뎀을 다시 연결하고 불빛 깜박임이 멈출 때까지 기다린 후 디바이스의 전원을 다시 켜서 넷플릭스를 실행해 보세요. - 지속적인 이상이 있다면 인터넷 제공 업체에 넷플릭스 주소 연결 지원을 요청해 보세요.

 

넷플릭스 에러코드 정리

넷플릭스 에러코드는 다양한 상황에서 발생할 수 있습니다. 아래는 일부 에러코드와 해결 방법입니다.

 

1. Netflix 연결에 문제가 발생되었습니다.
2. 인터넷 공유기 전원을 끈 후 5초 후 다시 켜 보세요.
3. 넷플릭스 프로그램을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요.
4. 해결되지 않으면 넷플릭스 프로그램을 삭제한 후 다시 설치해 보세요.
5. 에러코드 H7031-1106:
6. 느린 인터넷 속도로 인해 발생할 수 있으며, 모바일이나 와이파이 상태가 불량한 경우에도 해당 코드가 발생할 수 있습니다.
7. 에러코드 NSEZ-403:
8. PC 접속 시 발생하는데, 'NETFLIX.com/clearcookies' 사이트에 접속하여 쿠키를 지우면 실행이 정상화됩니다.
9. 에러코드 H7031-1105:
10. 윈도우8 운영체제를 사용할 때, 인터넷 상태가 불량한 경우에 발생합니다.
11. PC와 연결된 인터넷 공유기의 전원을 리셋하고 PC 전원을 재시작해 보세요.
12. 에러코드 H7361-1253:
13. TV나 PC의 전원을 완전히 껐다가 다시 켜면 대부분 해결됩니다.
14. 그렇지 않을 경우, 인터넷 공유기의 전원을 끄고 1분 정도 기다린 후 다시 켜보세요.
15. 에러코드 H7361-1255:
16. 넷플릭스 프로그램 설정에서 최근 시청 기록을 삭제한 후 다시 실행해 보세요.
17. 특정 구간에서만 해당 코드가 발생한다면 건너뛰기 버튼을 사용해 해당 영상을 지나칠 수도 있습니다.
18. 에러코드 H7361-1254:
19. 인터넷 브라우저의 문제가 생긴 경우로, 다른 종류의 브라우저를 사용하면 대부분 해결됩니다.
20. 에러코드 H7361-1253-801080CF:
21. PC에 설치된 그래픽 드라이버에 문제가 생길 수 있으며, 해당 드라이버를 삭제하고 다시 설치하여 넷플릭스를 재생해 보세요.
22. 에러코드 0013:
23. 안드로이드 OS를 사용하는 스마트폰에서 발생하는 코드로, 모바일 데이터 대신 Wi-Fi를 사용하거나 넷플릭스 앱을 삭제하고 재설치한 후 스마트폰 전원을 리셋해 보세요.

 

Mac에서 Netflix 오류코드 S7336 문제 해결 방법

일부 Mac 사용자들은 Netflix를 시청하려고 할 때 "Pardon the interruption"과 함께 오류 메시지(Error code S7336)가 표시되며 재생이 멈추는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 주로 Safari를 통해 Netflix.com에서 Mac에서 Netflix를 시청하려고 할 때 발생하는 것으로 보입니다. 외부 모니터를 사용하는 경우에도 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

 

문제 해결 방법:

이 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

1. 외부 모니터가 HDCP 호환되는지 확인하고, 케이블이 지원되는지 확인해 보세요.
2. Safari를 강제 종료하고 다시 시도해 보세요.
3. 모니터를 정확히 Mac에 연결해 보세요.
4. 외부 모니터 연결을 해제한 후 Safari를 종료하고, Netflix를 시작하고, 다시 외부 디스플레이를 연결해 보세요.
5. Private Browsing 모드에서 Netflix를 사용 중인 경우 일반 Safari 창으로 전환 후 다시 시도해 보세요.
6. 문제를 테스트하고, 안전 모드에서 종료한 후 다시 테스트해 보세요.
7. Mac을 재부팅한 후 다시 시도해 보세요.
8. Safari가 최신 버전인지 확인해 보세요. macOS 업데이트 시 Safari도 업데이트 됩니다. 업데이트 확인은 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트에서 확인할 수 있습니다.
9. Safari Netflix 데이터를 삭제해 보세요:
10. Safari에서 환경설정을 열어 보세요.
11. 개인정보 탭을 선택하세요.
12. 웹사이트 데이터 관리 버튼을 클릭하세요.
13. Netflix를 검색한 후 선택하여 삭제하세요.
14. Safari를 종료하고 다시 시도해 보세요.
15. Netflix 데이터베이스를 삭제해 보세요: indexedDB 파일을 삭제하세요.

이러한 방법들을 시도해 보면 넷플릭스 에러코드를 해결할 수 있을 것입니다. 하지만, 상황에 따라 해결이 되지 않을 수도 있으므로, 문제가 계속되면 넷플릭스 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다. 링크: contact Netflix

 

contact Netflix