ktx 고객센터 번호 및 운영시간 안내

KTX이용 고객분들 많으신데요. 이용을 하다 보면 KTX 예매, 반환, 취소, 환불등으로 인해서 고객센터에 문의를 해야하는 경우가 종종 생깁니다. 이번 시간에는 ktx 고객센터 콜센터 전화번호와 상담원 연결가능시간에 대해서 안내해드리겠습니다.

 

 

 

목차

1. 코레일 고객센터 연락처
2. 코레일 고객센터에서 사용가능한 서비스
3. 코레일 일반승차권 환불 위약금
4. 출발 전 환불위약금
5. 출발 후 환불위약금
6. KTX 예매해보는법

 

코레일 고객센터 연락처

KTX고객센터 연락처에 대해 안내해보려 합니다. 고객센터의 경우에는 일반 상담전화, 승차권반환,영어상담,자동응답시스템 전부 연락처가 다르기도한데요. 아래 연락처를 참고 해보시면 되어 지고, 상담원과 연결 가능한 시간은 아침 6시에서 저녁 10시까지 인데요.

• 상담원 연결 가능한 시간:  6시 ~ 22시

일반전화상담	1544-7788 1588-7788 1544-8545
승차권 전화반환 전용	1544-8787
영어 상담 전용	1599-7777
자동응답시스템	1544-1188

 

 

코레일 고객센터에서 사용가능한 서비스

• 열차시각 및 운임, 요금 조회
• 승차권 예매(코레일멤버십 회원)
• 전화반환 접수 (상담원을 통한 반환)
• 기차여행 상품 안내
• 철도관련 사용안내

 

코레일 일반승차권 환불 위약금

 

출발 전 환불위약금

구분	출발 1개월 ~ 1일 전	출발 당일  ~ 3시간 전	출발 3시간 전 경과 후 ~ 출발시간 전
월 ~ 목요일 승차권	무료	5%
금 ~ 일요일, 공휴일, 명절특별 수송기간 승차권	400원 (구입일 매일 포함 7일 이내 환불시 감면)	5%	10%

 

출발 후 환불위약금

*출발 다음에는 역에서 환불이 기본이며, 출발 전까지는 철도 고객센터, 사이트, 코레일톡에서 환불 신청이 가능 해요. 

구분	출발 후 20분까지	20분 경과 후 ~ 60분	60분 경과 후 ~ 도착
월 ~ 목요일 승차권	15%	40%	70%
금 ~ 일요일, 공휴일,  명절 특별 수송기간 승차권

 

KTX 예매해보는법

컴퓨터로 ktx 예매를 미리 해두실수가 있는데요. 예매는 전용 레츠코레일 어플을 인스톨해서 하시거나 정식 레츠코레일 사이트에서 하실수가 있답니다. ktx 예약을 해보고자 하시던 분들은 아래에 안내해드리는 버튼을 활용해서 예약을 하면 돼요.

 

기차표 예매

 

 

오늘 이 시간에는 ktx 고객센터를 사용해보는법과 운영시간에 대해 안내해드렸는데요. 안내해드리는 내용 참고해서 KTX이용 하시기바랍니다.

 

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